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Si tiene preguntas relacionadas con el estado de su pedido, informacion de envio, pagos, servicio postventa o el uso del sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros a traves de los siguientes canales. Nuestro equipo de atencion alabara sus consultas durante el horario de servicio.

Informacion de contacto

Nombre de la marca: Decovixa

Telefono de atencion al cliente:
+1 (865) 108-4725

Correo electronico:
helpdesk@decovixa.com

Direccion:
944 Cedar Grove Rd Ripley, TN, US

Horario de atencion

Lunes a Viernes
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14:00 - 18:00 (Hora Central Europea CET)

Durante fines de semana y dias festivos, el tiempo de respuesta podria ser mayor.

Contenido del soporte

Puede contactar con nuestro servicio de atencion para consultas relacionadas con:

• Estado del pedido;
• Seguimiento del envio;
• Problemas de pago;
• Solicitudes de devolucion o cambio;
• Estado de reembolsos;
• Problemas relacionados con el sitio web;
• Cuestiones relacionadas con la cuenta.

Informacion recomendada antes de contactar

Para ayudar a procesar su consulta de manera mas rapida, recomendamos proporcionar:

• Numero de pedido;
• Correo electronico utilizado en la compra;
• Numero de telefono;
• Descripcion del problema;
• Capturas de pantalla o fotografias relacionadas (si corresponde).

Informacion sobre respuestas por correo electronico

Los correos electronicos de soporte generalmente se procesan en el orden en que son recibidos.

En algunos casos, el tiempo de respuesta podria retrasarse debido a:

• Dias festivos;
• Alto volumen de consultas;
• Mantenimiento del sistema;
• Necesidad de verificar informacion.

Si no recibe respuesta durante un periodo prolongado, le recomendamos revisar la carpeta de correo no deseado o reenviar su mensaje.